Atender a un cliente no es fácil, ni para el operador ni para el cliente, porq uno nunca sabe si del otro lado no te toca un enfermo o un ignorante.Hey... no me tomen a mal, yo no me considero una erudita, entiendo que hay clientes que son novatos y que estan aprendiendo y que uno esta para sacarles las papas del fuego y meterles la carne al horno. Aunque a veces te den ganas de rociarlos con tinner, peroese es otro tema.Hoy me toco estar del otro lado, como cliente, senti q me pusieron un dedo en el orto.Asi como te lo digo... no vamos a decir el nombre de la empresa, pero digamos que yo esperaba mas de una multinacional.Se ve que de tanta publicidad q hacen se quedaron sin un peso para contratar a personal capacitado.
Vaya a saber uno q carajo se me cruzo por la cabeza para llamar a mi banco para consultarles unas medidas de seguridad, un muchacho muy atento me explico todo lo q yo necesitaba saber y me paso un tel de la empresa con la cual trabajan y que opera mi tarjeta de credito para mas informacion si yo lo consideraba necesario.Como buena hija de puta q soy, llame... 0-800-meatiende-unaestupida Le comento a la srta mis dudas respecto a que llegaba a pasar si robaban mis datos de la tarjeta,(me toco una teta) una nunca sabe vio, con tanto pendejo hacker dando vuelta. Me pregunto unos datos y me paso a otro interno...(ya empezamos con la musica). Me pasa a otra srta a la cual le vuelvo a repetir todooooo de nuevo y me dice q no me puede ayudar, q me pasa con debito automatico...(para que!!???...mas musica), digamos que hasta ahi la presion me habia subido a 20.
Me atiende una forra mal parida, se ve q no la cogieron bien la noche anterior y de muy mal modo me explica q hasta q no me roben o usen la tarjeta no me puede ayudar y que me acuerde q si me la roban el banco me va a cobrar un extra...
Y A MI QUE MIERDA MI IMPORTA PAGAR 29 PESOS MUGRIENTOS A CAMBIO Q NO ME USEN LA TARJETA!! Le comente que trabajo con otras empresas de tarjeta y con seguridad informatica y que hay personas que se dedican a robar los datos de los usuarios. y me dice... pero ud confirmo la compra,no le digo, te explico de nuevo, que pasaria si... y me dice que si hay un debito de mi tarjeta es porq yo lo autorize mediante un contrato de aceptacion, via web, correo, papel, telefono.Y le digo...disculpame pero no soy tan estupida de darle a un chorro mis datos viste?!O te pensas que le voy a decir toma negro, comprate lo que quieras!!Me trato de pesada, ingnorante, y me forreo todo el tiempo, me dio tanta bronca q revolee el telefono.y le mande mis saludos navideños a toda su familia, creo q me olvide del perro...
En fin, cuando colgue me puse a pensar, que clase de atencion al cliente es esa, deberia llamarse Servicio de HiperTension al cliente!! Me encantaria agarrar todas las publicidades de te mandan, los llamados a cualquier hora q hacen,los seguros contra incendios, robos, mordidas de perros, sarampion, etc q te venden y meterselos bien en el orto, porq para cobrarte son buenos, pero a la hora de los bifes, te dejan con la sarten al fuego y la cocina en llamas.
Kulevra
